英國航空British Airways 為了要告訴巴西消費者：英國航空不只飛英國，也飛往世界各地的訊息，推出了一個很有創(chuàng)意的媒體 – 書店條形碼機。很棒的媒體創(chuàng)意。

當(dāng)你要計劃要去國外旅行時，其中一個不可或缺的行為，就是到書店找旅游書。這個接觸點，雖然不如消費者到旅行社買機票，來得更精準(zhǔn)，不過也算是接近成行的末段了。英國航空把握這個難得的機會，當(dāng)消費者處于愿意收集信息的階段時，適時地提供相關(guān)的訊息，這時，品牌說的話，消費者會更容易聽進(jìn)去。

例如：你計劃要去莫斯科旅游，到書店找到一本不錯的旅游書，當(dāng)你拿著這本書到條形碼機上掃瞄的時候，在條形碼機的屏幕上，卻出乎意料的出現(xiàn)這句貼心的話“要去莫斯科嗎?搭乘英國航空，只要900美元起…”!

發(fā)現(xiàn)了沒?在British Airways給消費者的這整段訊息里，沒有出現(xiàn)最重要的信息“這本書的售價?”(我衷心的希望，這只是影片剪接時漏掉這個畫面，不然真的很掉漆)。

因為，消費者起心動念拿著書去掃瞄的目的，就是為了知道價格或是跟這本書有關(guān)的信息，如果訊息上沒有出現(xiàn)我在意的信息，反而是你以為的創(chuàng)意時，這樣的美意，就會被大打折扣，甚至變成反效果。

不要以為你不會犯這類錯誤，這樣的事情還滿常見的。以這個活動為例，在活動目的上，寫的一定是如何讓消費者知道英國航空的航線，遍布世界各地，如果以此對照以上的做法，她已經(jīng)巧妙的答題了，不是嗎?這是營銷或創(chuàng)意人很容易落入的陷阱-忽略了消費者做這件事時，一開始的動機，反而專注在解決品牌營銷的問題上。

廢話一句“營銷的目的，是為了滿足消費者需求而存在的”。什么是廢話?廢話就是真理啊!